PT Infomedia Nusantara merupakan subsidiary PT Telkom Indonesia yang memfokuskan bisnisnya pada penyediaan solusi Business Process Outsourcing (BPO) melalui 2 portofolio bisnis, yaitu: Customer Relationship Management (CRM) dan Shared Service Operation (SSO). Hingga saat ini, kami telah mengelola proses bisnis dari 600 lebih perusahaan dari berbagai segmen industri. Berikut ini Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group).
Dalam perjalanan bisnisnya, Infomedia menguasai 53% market share contact center, yang terus dikembangkan dengan mengadopsi teknologi digital terdepan untuk memastikan experience terbaik bagi pelanggan.
Senantiasa mengimplementasi strategi bisnis dan operasional yang berorientasi kepada pelanggan, kami membantu mengelola digitalisasi proses bisnis secara end to end baik dari sisi front end maupun back end process yang dapat meningkatkan nilai dan core business pada perusahaan anda. Dari proses konsultansi perencanaan, pengembangan, implementasi dan operasional harian, reporting dan analisa, hingga feedback untuk pengembangan selanjutnya.
Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara (Telkom Group)
Saat ini PT Infomedia Nusantara memberikan kesempatan lowongan kerja untuk dapat bergabung bersama dengan posisi sebagai berikut:
1. Customer Service Representative GraPARI Kudus
Deskripsi Pekerjaan :
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi
- Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Kualifikasi :
- Pria, tinggi badan minimal 165 cm dan berat badan proposional
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
- Belum menikah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Siap bekerja dibawah tekanan
- Berpengalaman dibidangnya lebih diutamakan
- Berpenampilan menarik
2. Customer Service Representative GraPARI Pahlawan – Semarang
Deskripsi Pekerjaan :
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi
- Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel
Kualifikasi :
- Wanita, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proposional
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
- Belum menikah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Siap bekerja dibawah tekanan
- Berpengalaman dibidangnya lebih diutamakan
- Berpenampilan menarik
3. Customer Service Representative GraPARI Purwokerto
Deskripsi Pekerjaan :
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi
- Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel
Kualifikasi :
- Wanita, tinggi badan minimal 160 cm, berat badan proposional dan terbiasa dengan rambut terurai
- Pria, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proposional
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
- Belum menikah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Siap bekerja dibawah tekanan
- Berpengalaman dibidangnya lebih diutamakan
- Berpenampilan menarik
4. Customer Service Representative GraPARI Solo
Deskripsi Pekerjaan :
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi
- Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel
Kualifikasi :
- Wanita, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proposional
- Pria, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proposional
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
- Belum menikah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Siap bekerja dibawah tekanan
- Berpengalaman dibidangnya lebih diutamakan
- Berpenampilan menarik
5. Customer Service Representative GraPARI Yogyakarta
Deskripsi Pekerjaan :
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi
- Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel
Kualifikasi :
- Wanita, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proposional
- Pria, tinggi badan minimal 160 cm dan berat badan proposional
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Usia maksimal saat rekrutasi 26 tahun
- Belum menikah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Siap bekerja dibawah tekanan
- Berpengalaman dibidangnya lebih diutamakan
- Berpenampilan menarik
6. Agent Call Center Disabilitas Yogyakarta
Deskripsi Pekerjaan :
- Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
- Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku
- Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku
- Melayani konsumen dengan cepat
- Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut
- Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen
- Mengikuti proses dan standar kerja
- Mendokumentasikan interaksi konsumen
Kualifikasi :
- Berkebutuhan khusus (Difabel Daksa)
- Laki-laki/perempuan usia maksimal melamar 30 tahun
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan; SMA/SMK dipersilahkan melamar jika memiliki pengalaman bekerja dan kemampuan komunikasi yang baik
- Minimal IPK 2.75 (Skala 4)
- Fresh Graduate silakan mendaftar
- Memilki pengalaman Contact Center (nilai tambah)
- Bahasa Inggris Aktif (menjadi nilai tambah)
- Penempatan Yogyakarta
Tata Cara Melamar:
Jika anda berminat dan memenuhi kualifikasi lowongan diatas, silahkan kirimkan berkas lamaran lengkap melalui link dibawah ini :
- Posisi 1 : DAFTAR
- Posisi 2 : DAFTAR
- Posisi 3 : DAFTAR
- Posisi 4 : DAFTAR
- Posisi 5 : DAFTAR
- Posisi 6 : DAFTAR
- Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan, karena lowongan ini gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun.