Lowongan Kerja Semua Jurusan SAP Express

Lowongan Kerja Semua Jurusan SAP Express. PT Satria Antaran Prima Tbk (SAP Express) adalah perusahaan jasa yang mengkhususkan diri dalam bidang kurir dan kargo, dan merupakan salah satu perintis jasa kurir di Indonesia yang menggunakan sistem online dan dikelola oleh para professional yang bergerak dibidangnya selama puluhan tahun.

Lokerbumn.com saat ini berfokus memberikan informasi lowongan kerja BUMN dan anak perusahaan BUMN. Perusahaan BUMN merupakan salah satu perusahaan incaran para jobseker, selain karena fasilitas perusahaan yang mumpuni juga pendapatan gaji yang cukup terkenal lebih tinggi dari perusahaan perusahaan swasta. Hal ini yang menarik para jobseker untuk berlomba-lomba bisa masuk perusahaan BUMN.

Banyaknya jobseeker yang ingin bekerja di perusahaan BUMN ini membuat persaingan semakin sengit. Untuk itu kami menyadari bahwa kalian menginginkan referensi lain dari informasi lowongan pekerjaan. Lokerbumn saat ini juga mengumpulkan informasi lowongan pekerjaan dari perusahaan Swasta maupun Instansi Pemerintahan sebagai salah satu opsi pilihan.

Lowongan Kerja Semua Jurusan SAP Express

Manager Customer Service

Deskripsi Pekerjaan :

• Menyusun pelanggan berdasarkan jenis treatment dan memonitoring pengiriman pelanggan prioritas sehingga customer service dan data support dapat mengutamakan kepuasan dan etika pelayanan secara maximal
• Memonitoring dan mengkoordinasi pelaksanaan Customer Service dan Data Support serta komunikasi ke bagian terkait yang berhubungan dengan pemasalahan pelanggan
• Membuat dokumentasi customer service dan kebijakan-kebijakan terkait dengan cara penanganan setiap keluhan dan cara mengatasi serta memberikan solusi ke team
• Mempersiapkan dan membuat laporan mingguan, bulanan mengenai permasalahan yang berkaitan dengan keluhan pelanggan dan pencapaian yang telah dicapai tim dalam bentuk KPI
• Mempertahankan kinerja pelayanan berdasarkan standard operasional untuk menciptakan lingkungan pelayanan dan kepuasan kepada pelangggan
• Bertanggung jawab atas semua proses kinerja yang berkaitan dengan Customer Service dan Data Support yang dilaporkan ke pelanggan
• Memastikan setiap keluhan dapat di respon team dengan cepat dan tepat dari berbagai sumber (WAG,Email, Phone, Web chat dan Medsos)
• Membuat Program kerja dan melakukan Training dengan SPV setiap 3 bulan sekali
• Melakukan meeting minimal 1 bulan sekali dengan SPV untuk mereview hasil pencapaian KPI setiap bulannya
• Mengahadapi keluhan secara langsung dengan pelanggan dan Membuat peformance masing-masing pelanggan secara detail sesuai dengan kebutuhan
• Melakukan controling untuk setiap Klaim dari pelanggan yang masuk dan memeriksa serta melakukan banding ke pelanggan dengan membuat analisa secara detail

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1/S2 Semua jurusan (diutamakan jurusan Komunikasi), S2 lebih disarankan
• Jurusan Ilmu Komunikasi (lebih diminati)
• Minimal pengalaman 5 tahun sebagai manager
• Memiliki pengalaman di bidang Logistic atau Marketplace
• Penempatan di Head Office – Jakarta Timur

Baca Juga Lowongan Kerja Lulusan S1 lainnya

Bagi yang memiliki kualifikasi diatas dan ingin melamar lowongan kerja terbaru ini silahkan kirimkan berkas lamaran anda ke :

Email : recruitment@sap-express.com
Subject : MANAGER CS_Nama Lengkap_Domisili

Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan karena sejatinya pendaftaran lowongan pekerjaan itu gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun
Hanya kandidat yang sesuai dengan kualifikasi yang akan mengikuti proses selanjutnya