PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel)

PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) adalah salah satu perusahaan operator telekomunikasi seluler di Indonesia. Telkomsel hadir sebagai penggerak untuk membuka dunia penuh peluang serta kemungkinan tanpa batas melalui pemanfaatan layanan dan solusi digital terintegrasi. Lowongan Kerja PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel).

Telkomsel terus membuka dunia yang lebih luas dengan mengaktifkan konektivitas digital, platform digital, dan layanan digital. Selama 27 tahun melayani bangsa, secara konsisten menerapkan teknologi broadband terbaru, termasuk 5G. Perusahaan Terus berkembang untuk memperkaya solusi digital inovatif kami, termasuk Mobile Gaming, Digital Entertainment, Digital Lifestyle, Mobile Financial Services, Enterprise Solutions, dan Internet of Things.

Telkomsel  adalah rumah bagi lebih dari 5.400 karyawan yang bekerja bersama untuk memastikan penerapan teknologi sepenuhnya bermanfaat bagi masyarakat. Dengan bangga melayani lebih dari 159 juta pelanggan secara nasional, termasuk mereka yang berada di wilayah terdalam, terluar, dan tertinggal.

Lowongan Kerja PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel)

Saat ini PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) memberikan kesempatan lowongan kerja untuk dapat bergabung bersama dengan posisi sebagai berikut:

---

Telkomsel Apprenticeship Program Batch 2

• Telkomsel Apprenticeship Program adalah Program yang diinisiai oleh Telksomsel untuk memberikan kesempatan bagi fresh graduates dan yang memiliki pengalaman kerja maksimal 1 tahun untuk merasakan pengalaman dalam dunia kerja hingga maksimal 6 bulan.

Benefit yang didapatkan :

• Pengalaman bekerja di telco industry
• Uang saku
• Bantuan telekomunikasi
• Bantuan transportasi menuju ke kota/lokasi penempatan (jika kamu berada dari kota yang berada)
• Berbagai program pengembangan diri
• Dedicated mentor yang siap menemanimu
• Sertifikat program

Posisi yang dibuka :

1. Youth Customer Journey Experience Enthusiast – Postpaid and Roaming

Selama 6 bulan di Telkomsel Apprenticeship Program, kamu akan melakukan :

• Membuat desain customer journey yang dapat memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam menggunakan produk
• Melakukan riset, survey dan/atau wawancara, dll untuk mendapatkan suara dan feedback pelanggan serta melakukan analisa data feedback pelanggan tersebut
• Melakukan eksekusi program untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (campaign, program partnership, dll)
• Melakukan koordinasi dengan Business Owner, Product Development, maupun Channel Development untuk melakukan pengembangan customer experience

Persyaratan :

• Lulusan S1/D4 Jurusan Teknik Industri, Psikologi, Desain Produk, Sistem Informasi, Sosiologi, Statistik, Komunikasi, DKV, atau jurusan sejenis
• Mempunyai portfolio terkait dengan Customer Journey menjadi nilai plus
• Terbiasa melakukan survey maupun melakukan interview kepada customer
• Mempunyai pengalaman terkait melakukan research journey produk digital menjadi nilai plus
• Mempunyai kemampuan presentasi dan komunikasi yang baik
• Pribadi yang proaktif dan mampu berkolaborasi dalam tim dengan baik

2. ByU Business Development and Community Enthusiast

Selama 6 bulan di Telkomsel Apprenticeship Program, kamu akan melakukan :

• Melakukan market research terkait kebutuhan customer By.U melalui kolaborasi di berbagai komunitas sesuai dengan target market By.U
• Mampu membuat konsep event, mengawal operasional event, serta membuat laporan evaluasi pelaksanaan event By.U
• Mampu mengekplorasi potensi, mengembangkan bisnis model dan skema kerja sama dengan mitra dan komunitas By.U
• Membuat skema-skema baru unutk meningkatkan Consumer Engagement terhadap produk By.U

Persyaratan :

• Lulusan S1/D4 Jurusan Komunikasi, Teknik Industri, Kewirausahaan, Administrasi Bisnis, Manajemen, Psikologi
• Merupakan pribadi yang kreatif, menyukai event dan senang bertemu dengan orang baru,
• Mampu menggunakan aplikasi Ms. Office (Ms. Word, Ms. Excel, dan Ms. PowerPoint) dan Canva dengan baik
• Memiliki ketertarikan dan mempunyai pengalaman terkait dengan Partnership dan Event Planning and Organizing
• Pribadi yang proaktif dan mampu berkolaborasi dengan baik dalam tim

3. Youth Product Quality Inspection and Readiness Enthusiast

Selama 6 bulan di Telkomsel Apprenticeship Program, kamu akan melakukan:

• Menetapkan objective Friendly User Testing (FUT)/ Inspection Testing untuk service produk Fix Mobile Convergence (FMC)
• Membuat konsep, desain, skenario tes, compliance checking, detail test case untuk service produk FMC
• Menyusun dan menyiapkan proses penyusunan skenario tes mulai dari penetapan, pembuatan dan penyiapan customer segmen, kategorisasi produk dan jenis layanan
• Membuat perencanaan resource, device dan tools/system pendukung lainnya
• Melakukan koordinasi dengan unit terkait, memberikan feedback serta merekomendasikan perbaikan hasil proses testing

Persyaratan :

• Lulusan S1/D4 dari jurusan Teknik Telekomunikasi, Teknik Infromatika, Ilmu Komputer, Teknik Elekronika, Teknik Mekatronika, atau bidang sejenis
• Memiliki kemampuan analisa yang baik terhadap data serta mampu berkolaborasi di dalam tim
• Diutamakan memiliki basic skill IT serta mampu menggunakan/menjalankan aplikasi pegolahan database, JIRA, FIGMA maupun data log transaksi
• Memiliki kemampuan dalam menggunakan aplikasi Ms. Office seperti Ms. Excel, Ms. Word, Ms. PowerPoint, maupun aplikasi Microsoft lainnya

4. Youth Product Development Enthusiast – Home LTE Product

Selama 6 bulan di Telkomsel Apprenticeship Program, kamu akan melakukan :

• Melakukan analisa terkait dengan penggunaan data Telkomsel Orbit dan melihat trend penggunaan pelanggan serta peluang dalam improvement produk
• Melakukan evaluasi serta memberikan rekomendasi perbaikan terhadap workflow operasional produk Telkomsel Orbit maupun customer journey pelanggan
• Melakukan Mystery Shopping dan melakukan testing terhadap end-to-end journey Telkomsel Orbit untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan
• Melakukan kolaborasi dengan pihak terkait (Marketing, Sales, dan Customer Service) untuk memastikan konsistensi delivery produk, strategi produk, maupun isu operasional

Persyaratan :

• Lulusan S1/D4 Jurusan Administrasi Bisnis, Kewirausahaan, Teknik Industri, Sains Data, Desain Produk, Komunikasi, Manajemen, atau Jurusan terkait
• Memiliki kemampuan yang kuat dalam melakukan analisa data dan penggunan reporting tools seperti Ms. Excel, Google Sheet
• Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik serta dapat bekerja dan berkolaborasi dalam tim
• Mempunyai pengetahuan dasar terkait dengan ilmu telekomunikasi, project management tools, wireless internet technology dan produk Orbit menjadi nilai lebih

5. Youth Product Development Enthusiast – BSM Prepaid Product

Selama 6 bulan di Telkomsel Apprenticeship Program, kamu akan melakukan :

• Mengidentifikasi, merancang dan menganalisis detail Business Requirement dan Technical Product Specification untuk prepaid produk B2C
• Mengidentifikasi pengembangan fitur dan fungsi platform dan sistem Prepaid Product B2C untuk memenuhi kebutuhan bisnis
• Melakukan proses pengembangan produk end-to-end yang fokus pada pengembangan produk Prepaid Core Marketing untuk mencapai deliverable kualitas produk sesuai dengan harapan business user
• Memberikan rekomendasi terhadap arsitektur produk/layanan Prepaid Product Marketing untuk memperbaiki efisiensi layanan dan user experience

Persyaratan :

• Lulusan S1/D4 dari jurusan Teknik Telekomunikasi, Teknik Infromatika, Ilmu Komputer, Teknik Elekronika, Teknik Mekatronika, atau bidang sejenis
• Memiliki kemampuan analitik yang kuat, mengidentifikasi masalah, serta memberikan solusi efektif sesuai dengan kebutuhan bisnis serta menerjemahkan menjadi spesifikasi teknis
• Mampu bekerja secara kolaboratif serta memiliki kemampuan komunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris secara lisan maupun tulisan
• Pernah menggunakan aplikasi/tools project tracker seperti Jira, Trello, Teams Planner

Lokasi Penempatan :

• Telkomsel Head Office, Jakarta Selatan

---

Tata Cara Melamar:

Jika tertarik dan memenuhi persyaratan lowongan ini, silahkan kirim CV terbaru anda ke link berikut :

DAFTAR

• Batas akhir pendaftaran 3 September 2024
• Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan, karena lowongan ini gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun.