PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (DSO)

PT Astra International, Tbk – Daihatsu Sales Operation (DSO), Selaku distributor tunggal sekaligus retailer kendaraan merk Daihatsu.  DSO bertanggung jawab mengelola distribusi produk Daihatsu kepada cabang maupun delaer, serta mengelola after sales service (bengkel & sparepart). Lowongan Magang PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (DSO).

Dengan slogan Daihatsu “Innovation for Tomorrow” DSO melakukan inovasi dalam berbagai bidang serta memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan Daihatsu.

Visi – Menjadi distributor dan reseller otomotif terbaik di Indonesia dalam hal Kepuasan Pelanggan didukung oleh pertumbuhan yang berkelanjutan. Struktur keuangan yang sehat dan sumber daya manusia yang sangat kompeten

Misi – Memberikan nilai terbaik untuk produk dan layanan. Memiliki jaringan distribusi dan ritel yang kuat dan efisien melalui pengembangan fasilitas fisik yang baik dan stakeholder yang kompeten. Menciptakan nilai terbaik bagi para Shareholders

Lowongan Kerja PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (DSO)

Saat ini Perusahaan memberikan kesempatan lowongan kerja untuk dapat bergabung bersama dengan posisi sebagai berikut:

1. Customer Satidfaction Analyst

• Bertanggung jawab untuk mengembangkan kompetensi dan kualitas layanan Customer Service melalui kegiatan pelatihan, koordinasi data performa outlet, serta pengelolaan program pengembangan frontliner agar pengalaman pelanggan diseluruh jaringan Astra Daihatsu tetap unggul dan konsisten

Deskripsi Pekerjaan :

• Memberikan edukasi dan pelatihan frontliner di Cabang Astra Daihatsu
• Menjadi PIC untuk program On the Job Traininig Customer Relation Officer (CRO)
• Mengelola data performa Customer Service Cabang
• Monitoring dan memastikan frontliner bekerja sesuai dengan SOP
• Mengelola Customer Service Bank Data sebagai pusat informasi dan evaluasi performa layanan

Persyaratan :

• Sarjana (S1) IImu Komunikasi atau jurusan lain yang relevan.
• Memiliki pemahaman yang kuat mengenai operasional dan standar layanan pelanggan (customer service).
• Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.
• Memahami indikator SSI dan CSI Telesurvey, serta mampu menjaga hasil penilaian di atas standar nasional.
• Memiliki kemampuan analisis yang baik, teliti, dan berkomitmen terhadap keunggulan layanan.
• Memiliki inisiatif tinggi serta kemampuan bekerja sama secara kolaboratif.

2. Data Analyst

• Bertanggung jawab dalam pengelolaan operasional Digital Channel Astra Daihatsu (Website, Apps, dan Chatbot), termasuk pengelolaan konten, pemantauan performa sistem, serta analisis data yang dihasilkan untuk memastikan setiap kanal digital berfungsi optimal dan menghasilkan leads yang direspon dengan cepat dan tepat.

Deskripsi Pekerjaan :

• Mengelola operasional digital channel Astra Daihatsu (website, apps, chatbot)
• Membuat report dan analisis performa digital product Astra Daihatsu serta menyusun insight yang relevan
• Melakukan pembaruan informasi pada website (produk, harga, outlet, dil) dan memastikan akurasi data.

Persyaratan :

• Sarjana (S1) Statistika atau bidang terkait.
• Wajib memahami & mengoperasikan Microsoft Excel.
• Memahami penggunaan Python dan Tableau untuk analisis data menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisis dan business understanding yang baik.
• Mampu berkoordinasi dan berkolaborasi dalam tim
• Berinisiatif dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Tata Cara Melamar:

Jika berminat dan sesuai dengan persyaratan diatas silahkan daftar via online melalui link dibawah ini :

DAFTAR

• Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan, karena lowongan ini gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun.